Analista de Negocios

• Controlar o SLA dos clientes, atendendo a meta contratual;

• Monitorar o andamento das atividades para atendimento do SLA;

• Controlar os chamados internos, realizando a separação do atendimento para os técnicos;

• Realizar a gestão dos chamados para não haver recorrência no problema;

• Apoiar demais áreas suportando regra de negócios;

• Realizar interface com clientes, alinhando demandas e necessidades de ambas as partes;

• Criar relatórios gerenciais para apresentação de resultados;

• Realizar gestão das demandas, fazendo reuniões periódicas com time de desenvolvimento;

• Realizar a gestão das solicitações da equipe;

• Identificar as causas que impactam diretamente na produtividade da equipe;

• Realizar o contato com o cliente externo, quando necessário, alinhando possíveis atividades, entre outras atividades

Benefícios:

· Vale refeição e alimentação;

· Vale transporte;

· Plano de saúde;

· Convênio odontológico;

· Auxílio educação;

· Auxílio em cursos, certificações e idiomas;

· Seguro de vida;

· Day off no dia do aniversário.

Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!

#VemSerBenner