Analista de Customer Success - Sr

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

• Gerenciar carteira de clientes de forma consultiva, atuando como ponto focal para relacionamento estratégico;
• Conduzir o onboarding e garantir a adoção contínua das soluções, acompanhando indicadores de uso e engajamento;
• Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
• Monitorar indicadores de saúde da carteira (CSAT, NPS e Health Score), antecipando riscos e atuando de forma preventiva para retenção;
• Liderar planos de ação para mitigação de churn e reversão de cenários críticos;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com times comerciais para expansão da receita;
• Conduzir reuniões executivas (QBRs/EBRs), apresentando resultados, insights e planos evolutivos;
• Atuar como voz do cliente internamente, influenciando melhorias em produto, processos e experiência;
• Garantir governança da carteira por meio de registros, indicadores e acompanhamento estruturado.

• Superior completo ou cursando na area de administração ou areas afins.
• Domínio técnico e experiência comprovada no produto Benner Corporativo.
• Vivência consistente nas áreas financeira, contábil, fiscal, tributos e afins.
• Experiência sobre as etapas de um processo de Customer Success em empresas de Software (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn).
• Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento.

• Vale refeição/alimentação 🥗

• Plano de saúde 🩺

• Plano odontológico 🦷

• Day off de aniversário 🎉

• Vale-transporte 🚍

• Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa 📚;

• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)📚

• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa) 📚

• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);

• Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);

• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê; 👩🏽‍🍼

• TotalPass 💪🏼

Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!

#VemSerBenner