Gerente de Suporte - Produto ERP/RH

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

• Garantir a satisfação dos Clientes, garantido o cumprimento dos SLAs;
• Conduzir reuniões com clientes internos;
• Atuar e alinhar plano estratégico com os clientes;
• Fazer análises e identificar oportunidades de melhorias, a fim de garantir a satisfação do cliente;
• Elaborar relatórios e apresentações de desempenho da área, com os indicadores de sucesso do cliente, produtividade e qualidade;
• Propor iniciativas e apresentar visões de negócio com foco na melhora da qualidade da prestação de serviços;
• Realizar o planejamento orçamentário anual garantindo o cumprimento dos resultados do mesmo com ênfase no sucesso dos Consultores;
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade dos processos;
• Apoiar as equipes de suporte acompanhando o tratamento das oportunidades e demandas com o objetivo de tornar o cliente interno competitivo e produto;
• Identificar melhorias em processos, produtos e serviços da área e, quando necessário, propor através de análises e apresentações de soluções, garantindo o cumprimento dos indicadores de sucesso do cliente.

• Experiência sólida em gestão de equipe;
• Experiência em gestão de grandes volumes de clientes;
• Ótima capacidade analítica;
• Habilidade de negociação;
• Excelente comunicação;
• Habilidade de relacionamento com stakeholders;
• Pensamento crítico e resolução de problemas.

• Vale refeição e alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Café da manhã todos os dias;
• Estacionamento gratuito;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Universidade corporativa;
• Incentivo a certificações (bônus adicional);
• Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
• TotalPass;
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
• Fruta 3x na semana;
• Mercadinho da confiança;
• Modelo de trabalho hibrido;
• Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
• PPR.

Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!

#VemSerBenner